Chính sách Hoàn tiền & Đổi trả
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
- Chưa qua sử dụng, chưa mở bao bì
- Còn nguyên tem, nhãn, bao bì gốc
- Không bị ẩm mốc, hư hỏng do bảo quản sai cách
- Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng
Các sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Giống cây trồng, hạt giống đã mở bao
- Phân bón, thuốc bảo vệ thực vật đã mở nắp hoặc niêm phong
- Chế phẩm sinh học, thuốc thú y, thức ăn chăn nuôi đã mở bao
- Sản phẩm dễ hư hỏng do điều kiện môi trường (nhiệt độ, độ ẩm)
- Hàng đặt theo yêu cầu riêng của khách
Lưu ý: Đặc thù ngành nông nghiệp liên quan đến bảo quản và an toàn sử dụng, vì vậy các sản phẩm đã mở bao bì hoặc sử dụng sẽ không được thu hồi.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu yêu cầu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vài ngày làm việc.
Trường hợp hoàn tiền một phần
- Sản phẩm bị hư hỏng bao bì nhưng chưa ảnh hưởng chất lượng
- Thiếu phụ kiện, tài liệu hướng dẫn
- Trả hàng sau 30 ngày nhưng có lý do chính đáng
Sản phẩm giảm giá
Các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.
Đổi hàng do lỗi
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng liên hệ qua:
Email: nguyenthiminhyenvl@gmail.com
Hotline: 0975494965
Gửi hàng hoàn trả
Vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ:
Ấp Lông Tân , Xã Long Hồ, Tĩnh Vĩnh Long
Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng. Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại.
Với đơn hàng giá trị cao, nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm hàng hóa.
Cần hỗ trợ?
Mọi thắc mắc về đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Email: nguyenthiminhyenvl@gmail.com